Changes between Version 1 and Version 2 of Troubleshooting

Timestamp:

Jul 27, 2012 7:55:51 AM (12 years ago)

Author:

tolix

Comment:

--

Troubleshooting

@@ -1 +1 @@
 = Если трекер не вещает на сервер... =
 
-Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список вопросов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему вопросу только если на предыдущий был получен положительный ответ.
+Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список симптомов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему только если предыдущий не проявляется.
 
 {{{
@@ -19 +19 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<th class="visible-border">Вопрос о симптомах</td>
+<th class="visible-border">Симптомы</td>
 <th class="visible-border">Возможные причины (если ответ на вопрос - "нет")</td>
 <th class="visible-border">Действия для устранения</td>
@@ -26 +26 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border" rowspan="5">1. Проходит ли звонок на номер сим-карты трекера (есть ли гудок)?</td>
+<td class="visible-border" rowspan="5">1. Не проходит звонок на номер сим-карты трекера (абонент вне зоны действия сети)</td>
 <td class="visible-border">нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети)</td>
 <td class="visible-border">не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь</td>
@@ -53 +53 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border" rowspan="4">2. Отвечает ли на запрос диагностики по SMS?</td>
+<td class="visible-border" rowspan="4">2. Трекер не отвечает на запрос диагностики по SMS</td>
 <td class="visible-border">нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети)</td>
 <td class="visible-border">не является проблемой</td>
@@ -74 +74 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border">3. Нет ли ошибок microSD карты (в диагностическом ответе строка microsd err)?</td>
+<td class="visible-border">3. В диагностическом сообщении от трекера присутствуют ошибки microSD карты (microSD err)</td>
 <td class="visible-border">microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект micorSD</td>
 <td class="visible-border">заменить microSD карту</td>
@@ -81 +81 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border">4. Нет ли ошибок файловой системы (в диагностическом ответе строка fs err)</td>
+<td class="visible-border">4. В диагностическом сообщении от трекера присутствуют ошибки файловой системы (fs err)</td>
 <td class="visible-border">Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, либо внезапного отключения питания</td>
-<td class="visible-border">отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется относительно часто, то нужно заменить microSD карту.</td>
+<td class="visible-border">отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется регулярно - заменить microSD карту.</td>
 </tr>
 
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border" rowspan="3">5. Есть ли у трекера решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении строка GNSS decision)?</td>
+<td class="visible-border" rowspan="4">5. У трекера отсутствует решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении строка GNSS decision)</td>
 <td class="visible-border">трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников </td>
 <td class="visible-border">не является проблемой</td>
@@ -99 +99 @@
 
 <tr class="visible-border">
+<td class="visible-border">неверно установлен тип спутникового приемника в настройках трекера</td>
+<td class="visible-border">переконфигурировать трекер</td>
+</tr>
+
+<tr class="visible-border">
 <td class="visible-border">проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.)</td>
 <td class="visible-border">связаться с изготовителем</td>
@@ -105 +110 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border">6. Верны ли адрес и порт сервера в настройках трекера?</td>
+<td class="visible-border">6. Неверны адрес и порт сервера в настройках трекера</td>
 <td class="visible-border"></td>
 <td class="visible-border">переконфигурировать</td>
@@ -112 +117 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border">7. Верно ли текущее время на сервере (отличается от актуального менее, чем на 5 минут)?</td>
+<td class="visible-border">7. Текущее время на сервере отличается от актуального более, чем на 5 минут</td>
 <td class="visible-border">приходящие данные могут отбрасываться как невалидные</td>
 <td class="visible-border">поправить время на сервере</td>
@@ -119 +124 @@
 
 <tr class="visible-border">
-<td class="visible-border">8. Заработало?</td>
+<td class="visible-border">8. Все равно не работает</td>
 <td class="visible-border">конец света, и т.д.</td>
 <td class="visible-border"><a href="mailto:support@monitorserver.ru">обратиться к разработчику программного обеспечения</a></td>