Если трекер не вещает на сервер…
"- Конец, Света! Света, это конец!..." - электрик Григорян.
Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список симптомов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему только если предыдущий не проявляется. Возможные причины так же указаны в порядке убывания вероятности.
| Симптомы | Возможные причины | Действия для устранения |
|---|---|---|
| 1. Не проходит звонок на номер сим-карты трекера (абонент вне зоны действия сети) | нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) | не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь |
| закончились средства на счету SIM-карты, а баланс значительно ушел в минус (бывает за счет позднего прихода биллинговых данных из роуминга), в результате чего счет заблокирован оператором сотовой связи | пополнить счет | |
| проблема с проводкой питания трекера | проверить проводку | |
| проблема с SIM-картой | заменить SIM-карту | |
| проблема с трекером (цепи питания, сотовый модуль) | связаться с изготовителем | |
| 2. Трекер не отвечает на запросы по SMS | нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) | не является проблемой |
| закончились средства на счету SIM-карты | пополнить счет | |
| отключена услуга передачи SMS сообщений | не является проблемой | |
| недоступен сервис передачи данных (GPRS), в результате чего он находится в цикле реинициализации, так как не может выйти на связь | связаться с оператором сотовой связи, сменить оператора | |
| не верен пароль на управление по SMS | восстановить пароль можно через командную строку в консоли администратора, либо при физической доступности трекера редактированием или сбросом конфигурационного файла на microSD трекера | |
| проблема с трекером (управляющий микроконтроллер) | связаться с изготовителем | |
| неверные настройки APN трекера, в результате чего он находится в цикле реинициализации, так как не может выйти на связь | переконфигурировать APN трекера. Обращаем внимание, чаще всего явное указание APN не требуется, так как трекер содержит информацию о стандартных APN всех сотовых операторов СНГ | |
| 3. В диагностическом сообщении от трекера (запрашивается командой sys diag) присутствуют ошибки microSD карты (microSD err) | microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект microSD | заменить microSD карту |
| 4. В диагностическом сообщении от трекера присутствуют ошибки файловой системы (fs err) | Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, внезапного отключения питания | отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется регулярно - заменить microSD карту. |
| 5. У трекера отсутствует решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении (запрашивается командой sys diag) строка GNSS decision) | трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников | не является проблемой |
| проблема со спутниковой антенной | вывести антенну в более удачное место (см. руководство к трекеру), заменить антенну | |
| неверно установлен тип спутникового приемника в настройках трекера (в диагностическом сообщении GNSS status: FAIL) | переконфигурировать тип спутникового приемника в трекере | |
| проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.) | связаться с изготовителем | |
| 6. Не верны адрес и порт сервера в настройках трекера (запрашивается командой gprs show) | переконфигурировать адрес и порт сервера в трекере | |
| 7. Текущее время на сервере отличается от актуального более, чем на 5 минут | приходящие данные могут отбрасываться как невалидные | поправить время на сервере |
| 8. Недостаточно места на microSD карте. (Проверяется командой sys df) - опрос свободного места | Вставлена microSD объемом менее 1Gb. (Версиям прошивки 0.253 и ранее требуется не менее 1 Гб рабочего пространства для ведения черного ящика и логов) | заменить карту памяти на другую большего объема |
| На microSD карте присутствуют посторонние файлы (Версиям прошивки 0.253 и ранее требуется не менее 1 Гб рабочего пространства для ведения черного ящика и логов) | отформатировать карту памяти командой sys makefilesystem, заново отконфигурировать трекер | |
| 9. Все равно не работает | проблема с обновлением прошивки, конец света, и т.д. | обратиться к разработчику программного обеспечения, желательно, скопировав текст диагностического сообщения трекера |