Если трекер не вещает на сервер…
Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список вопросов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему вопросу только если на предыдущий был получен положительный ответ.
| Вопрос о симптомах
| Возможные причины (если ответ на вопрос - "нет")
| Действия для устранения
|
| 1. Проходит ли звонок на номер сим-карты трекера (есть ли гудок)? |
нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) |
не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь |
| закончились средства на счету SIM-карты, а баланс значительно ушел в минус (бывает за счет позднего прихода биллинговых данных из роуминга), в результате чего счет заблокирован оператором сотовой связи |
пополнить счет |
| проблема с питанием трекера |
проверить проводку, связаться с изготовителем |
| проблема с SIM-картой |
заменить SIM-карту |
| проблема с сотовым модулем трекера |
связаться с изготовителем |
| 2. Отвечает ли на запрос диагностики по SMS? |
нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) |
не является проблемой |
| закончились средства на счету SIM-карты |
пополнить счет |
| отключена услуга передачи SMS сообщений |
не является проблемой |
| трекер не может выйти в интернет, в результате чего находится в цикле реинициализации (возможно из-за недоступности GPRS, а так же неверно указанного APN в настройках трекера) |
проверить настройки APN трекера, не является проблемой |
| 3. Нет ли ошибок microSD карты (в диагностическом ответе строка microsd err)? |
microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект micorSD |
заменить microSD карту |
| 4. Нет ли ошибок файловой системы (в диагностическом ответе строка fs err) |
Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, либо внезапного отключения питания |
отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется относительно часто, то нужно заменить microSD карту. |
| 5. Есть ли у трекера решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении строка GNSS decision)? |
трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников |
не является проблемой |
| проблема со спутниковой антенной |
вывести антенну в более удачное место, заменить антенну |
| проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.) |
связаться с изготовителем |
| 6. Верны ли адрес и порт сервера в настройках трекера? |
|
переконфигурировать |
| 7. Верно ли текущее время на сервере (отличается от актуального менее, чем на 5 минут)? |
приходящие данные могут отбрасываться как невалидные |
поправить время на сервере |
| 8. Заработало? |
конец света, и т.д. |
обратиться к разработчику программного обеспечения |
