Version 18 (modified by tolix, 12 years ago) (diff)

--

Если трекер не вещает на сервер…

"- Конец, Света! Света, это конец!..." - электрик Григорян.

Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список симптомов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему только если предыдущий не проявляется. Возможные причины так же указаны в порядке убывания вероятности.

Симптомы Возможные причины Действия для устранения
1. Не проходит звонок на номер сим-карты трекера (абонент вне зоны действия сети) нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь
закончились средства на счету SIM-карты, а баланс значительно ушел в минус (бывает за счет позднего прихода биллинговых данных из роуминга), в результате чего счет заблокирован оператором сотовой связи пополнить счет
проблема с проводкой питания трекера проверить проводку
проблема с SIM-картой заменить SIM-карту
проблема с трекером (цепи питания, сотовый модуль) связаться с изготовителем
2. Трекер не отвечает на запросы по SMS нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) не является проблемой
закончились средства на счету SIM-карты пополнить счет
отключена услуга передачи SMS сообщений не является проблемой
недоступен сервис передачи данных (GPRS), в результате чего он находится в цикле реинициализации, так как не может выйти на связь связаться с оператором сотовой связи, сменить оператора
не верен пароль на управление по SMS восстановить пароль можно через командную строку в консоли администратора, либо при физической доступности трекера редактированием или сбросом конфигурационного файла на microSD трекера
проблема с трекером (управляющий микроконтроллер) связаться с изготовителем
неверные настройки APN трекера, в результате чего он находится в цикле реинициализации, так как не может выйти на связь переконфигурировать APN трекера. Обращаем внимание, чаще всего явное указание APN не требуется, так как трекер содержит информацию о стандартных APN всех сотовых операторов СНГ
3. В диагностическом сообщении от трекера (запрашивается командой sys diag) присутствуют ошибки microSD карты (microSD err) microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект microSD заменить microSD карту
4. В диагностическом сообщении от трекера присутствуют ошибки файловой системы (fs err) Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, внезапного отключения питания отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется регулярно - заменить microSD карту.
5. У трекера отсутствует решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении (запрашивается командой sys diag) строка GNSS decision) трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников не является проблемой
проблема со спутниковой антенной вывести антенну в более удачное место (см. руководство к трекеру), заменить антенну
неверно установлен тип спутникового приемника в настройках трекера (в диагностическом сообщении GNSS status: FAIL) переконфигурировать тип спутникового приемника в трекере
проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.) связаться с изготовителем
6. Не верны адрес и порт сервера в настройках трекера (запрашивается командой gprs show) переконфигурировать адрес и порт сервера в трекере
7. Текущее время на сервере отличается от актуального более, чем на 5 минут приходящие данные могут отбрасываться как невалидные поправить время на сервере
8. Недостаточно места на microSD карте. Проверяется командой [wiki:Firmware#/sys sys df] - опрос свободного места Вставлена microSD объемом менее 1Gb. (Версиям прошивки 0.253 и ранее требуется не менее 1 Гб рабочего пространства для ведения черного ящика и логов) заменить карту памяти на другую большего объема
На microSD карте присутствуют посторонние файлы (Версиям прошивки 0.253 и ранее требуется не менее 1 Гб рабочего пространства для ведения черного ящика и логов) отформатировать карту памяти командой sys makefilesystem, заново отконфигурировать трекер
9. Все равно не работает проблема с обновлением прошивки, конец света, и т.д. обратиться к разработчику программного обеспечения, желательно, скопировав текст диагностического сообщения трекера