= Если трекер не вещает на сервер... =

Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список симптомов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему только если предыдущий не проявляется.

{{{
#!html

<style type="text/css">
  .visible-border {
    border-collapse: collapse;
    border-style: solid;
    border-width: 1px;
    border-color: #aaaaaa;
    padding: 5px;
  }
</style>

<table class="visible-border">

<tr class="visible-border">
<th class="visible-border">Симптомы</td>
<th class="visible-border">Возможные причины (если ответ на вопрос - "нет")</td>
<th class="visible-border">Действия для устранения</td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border" rowspan="5">1. Не проходит звонок на номер сим-карты трекера (абонент вне зоны действия сети)</td>
<td class="visible-border">нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети)</td>
<td class="visible-border">не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">закончились средства на счету SIM-карты, а баланс значительно ушел в минус (бывает за счет позднего прихода биллинговых данных из роуминга), в результате чего счет заблокирован оператором сотовой связи</td>
<td class="visible-border">пополнить счет</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">проблема с питанием трекера</td>
<td class="visible-border">проверить проводку, связаться с изготовителем</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">проблема с SIM-картой </td>
<td class="visible-border">заменить SIM-карту</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">проблема с сотовым модулем трекера</td>
<td class="visible-border">связаться с изготовителем</td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border" rowspan="4">2. Трекер не отвечает на запрос диагностики по SMS</td>
<td class="visible-border">нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети)</td>
<td class="visible-border">не является проблемой</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">закончились средства на счету SIM-карты </td>
<td class="visible-border">пополнить счет</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">отключена услуга передачи SMS сообщений </td>
<td class="visible-border">не является проблемой</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">трекер не может выйти в интернет, в результате чего находится в цикле реинициализации (возможно из-за недоступности GPRS, а так же неверно указанного APN в настройках трекера) </td>
<td class="visible-border">проверить настройки APN трекера, не является проблемой</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">3. В диагностическом сообщении от трекера присутствуют ошибки microSD карты (microSD err)</td>
<td class="visible-border">microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект micorSD</td>
<td class="visible-border">заменить microSD карту</td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">4. В диагностическом сообщении от трекера присутствуют ошибки файловой системы (fs err)</td>
<td class="visible-border">Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, либо внезапного отключения питания</td>
<td class="visible-border">отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново <a href="http://www.monitorserver.ru/firmware">сконфигурировать</a> трекер. Если проблема повторяется регулярно - заменить microSD карту.</td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border" rowspan="4">5. У трекера отсутствует решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении строка GNSS decision)</td>
<td class="visible-border">трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников </td>
<td class="visible-border">не является проблемой</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">проблема со спутниковой антенной </td>
<td class="visible-border">вывести антенну в более удачное место (см. руководство к трекеру), заменить антенну</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">неверно установлен тип спутникового приемника в настройках трекера</td>
<td class="visible-border"><a href="http://www.monitorserver.ru/firmware">переконфигурировать</a> трекер</td>
</tr>

<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.)</td>
<td class="visible-border">связаться с изготовителем</td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">6. Неверны адрес и порт сервера в настройках трекера</td>
<td class="visible-border"></td>
<td class="visible-border"><a href="http://www.monitorserver.ru/firmware">переконфигурировать</a></td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">7. Текущее время на сервере отличается от актуального более, чем на 5 минут</td>
<td class="visible-border">приходящие данные могут отбрасываться как невалидные</td>
<td class="visible-border">поправить время на сервере</td>
</tr>


<tr class="visible-border">
<td class="visible-border">8. Все равно не работает</td>
<td class="visible-border">проблема с обновлением прошивки, конец света, и т.д.</td>
<td class="visible-border"><a href="mailto:support@monitorserver.ru">обратиться к разработчику программного обеспечения</a>, желательно, скопировав текст диагностического сообщения трекера</td>
</tr>

</table>

}}}