= Если трекер не вещает на сервер... = Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список вопросов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему вопросу только если на предыдущий был получен положительный ответ. {{{ #!html
Вопрос о симптомах | Возможные причины (если ответ на вопрос - "нет") | Действия для устранения |
---|---|---|
1. Проходит ли звонок на номер сим-карты трекера (есть ли гудок)? | нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) | не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь |
закончились средства на счету SIM-карты, а баланс значительно ушел в минус (бывает за счет позднего прихода биллинговых данных из роуминга), в результате чего счет заблокирован оператором сотовой связи | пополнить счет | |
проблема с питанием трекера | проверить проводку, связаться с изготовителем | |
проблема с SIM-картой | заменить SIM-карту | |
проблема с сотовым модулем трекера | связаться с изготовителем | |
2. Отвечает ли на запрос диагностики по SMS? | нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) | не является проблемой |
закончились средства на счету SIM-карты | пополнить счет | |
отключена услуга передачи SMS сообщений | не является проблемой | |
трекер не может выйти в интернет, в результате чего находится в цикле реинициализации (возможно из-за недоступности GPRS, а так же неверно указанного APN в настройках трекера) | проверить настройки APN трекера, не является проблемой | |
3. Нет ли ошибок microSD карты (в диагностическом ответе строка microsd err)? | microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект micorSD | заменить microSD карту |
4. Нет ли ошибок файловой системы (в диагностическом ответе строка fs err) | Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, либо внезапного отключения питания | отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется относительно часто, то нужно заменить microSD карту. |
5. Есть ли у трекера решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении строка GNSS decision)? | трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников | не является проблемой |
проблема со спутниковой антенной | вывести антенну в более удачное место, заменить антенну | |
проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.) | связаться с изготовителем | |
6. Верны ли адрес и порт сервера в настройках трекера? | переконфигурировать | |
7. Верно ли текущее время на сервере (отличается от актуального менее, чем на 5 минут)? | приходящие данные могут отбрасываться как невалидные | поправить время на сервере |
8. Заработало? | конец света, и т.д. | обратиться к разработчику программного обеспечения |