= Если трекер не вещает на сервер... = Ниже приведен алгоритм решения проблемы - список вопросов, просматривать который нужно по порядку, переходя к следующему вопросу только если на предыдущий был получен положительный ответ. {{{ #!html
Вопрос о симптомах Возможные причины (если ответ на вопрос - "нет") Действия для устранения
1. Проходит ли звонок на номер сим-карты трекера (есть ли гудок)? нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) не является проблемой, собираемая телеметрия будет выгружена на сервер по выходу трекера на связь
закончились средства на счету SIM-карты, а баланс значительно ушел в минус (бывает за счет позднего прихода биллинговых данных из роуминга), в результате чего счет заблокирован оператором сотовой связи пополнить счет
проблема с питанием трекера проверить проводку, связаться с изготовителем
проблема с SIM-картой заменить SIM-карту
проблема с сотовым модулем трекера связаться с изготовителем
2. Отвечает ли на запрос диагностики по SMS? нет покрытия сотовой сетью (трекер не в сети) не является проблемой
закончились средства на счету SIM-карты пополнить счет
отключена услуга передачи SMS сообщений не является проблемой
трекер не может выйти в интернет, в результате чего находится в цикле реинициализации (возможно из-за недоступности GPRS, а так же неверно указанного APN в настройках трекера) проверить настройки APN трекера, не является проблемой
3. Нет ли ошибок microSD карты (в диагностическом ответе строка microsd err)? microSD карта отсутствует, неплотный контакт или дефект micorSD заменить microSD карту
4. Нет ли ошибок файловой системы (в диагностическом ответе строка fs err) Могут возникать в моменты записи информации на карту вследствие электромагнитных наводок, либо внезапного отключения питания отформатировать флеш-карту (можно удаленно командой sys makefilesystem) и заново сконфигурировать трекер. Если проблема повторяется относительно часто, то нужно заменить microSD карту.
5. Есть ли у трекера решение навигационной задачи (в диагностическом сообщении строка GNSS decision)? трекер находится в месте, в которое не проходит сигнал от спутников не является проблемой
проблема со спутниковой антенной вывести антенну в более удачное место, заменить антенну
проблема со спутниковым приемником в трекере (бывает при электрическом воздействии на антенну, замыкании антенны на массу и т.д.) связаться с изготовителем
6. Верны ли адрес и порт сервера в настройках трекера? переконфигурировать
7. Верно ли текущее время на сервере (отличается от актуального менее, чем на 5 минут)? приходящие данные могут отбрасываться как невалидные поправить время на сервере
8. Заработало? конец света, и т.д. обратиться к разработчику программного обеспечения
}}}